Condizioni Generali Di Vendita
Il presente Business Network www.ishopbook.com (di seguito il “Sito”) di proprietà di iShopBook, è dedicato alla Promozione e alla vendita online dei prodotti delle Aziende Partners affiliate.
iShopBook osserva la normativa in materia di contratti conclusi a distanza di cui agli artt. 50 e seguenti del D.Lgs. 206/2005.
Ti invitiamo a leggere attentamente le condizioni sotto riportate, ed a stamparle e/o salvarle su altro supporto duraturo a tua scelta.
1. Condizioni generali
Tutte le modalità di vendita, consegna, e pagamento sono elencate in dettaglio nelle varie sezioni del Sito e sono da ritenersi parte integrante e sostanziale del presente contratto. Le condizioni applicabili ad ogni singolo ordine saranno quelle esposte sul Sito al momento dell’ordine stesso. Le eventuali nuove condizioni saranno efficaci dal momento della pubblicazione sul Sito e si applicheranno alle sole vendite concluse successivamente
2. Partecipazione Attiva dei Partners
In cambio dell’utilizzo gratuito della tecnologia necessaria a realizzare un sito e-commerce personalizzato, concesso da ishopbook a tutti i Partners affiliati, essi si impegnano a tenere un ruolo attivo nella promozione della piattaforma informatica comune, e più in dettaglio:
- si impegnano ad inserire almeno n.20 prodotti in vendita online sui propri siti e-commerce gratuiti, e tenerli sempre aggiornati con giacenze di magazzino corrette.
- si impegnano ad installare su almeno una delle proprie vetrine fisiche la vetrofania provvista di link diretto al proprio ishop, fornita da iShopBook su richiesta.
- si impegnano ad allegare agli acquisti dei propri Clienti fisici una cartolina promozionale (fornita da ishopbook su richiesta) con uno sconto del 10% sul primo acquisto online nell’ishop relativo. I partners si impegnano anche a pubblicizzare lo stesso sconto del 10% sul relativo ishop personale, tramite l’apposito Coupon attivabile dal pannello di controllo dei venditori. Lo sconto sarà offerto dal Partner venditore, solo una tantum ad ogni nuovo iscritto, a scopo promozionale, e per indirizzare i Clienti fisici al primo utilizzo del proprio ishop online.
Ogni Partners affiliato accetta che tutti i risultati di ricerca degli Utenti sulla piattaforma siano ordinati in base ad un criterio stabilito dagli automatismi della piattaforma informatica, e da ishopbook secondo suo insindacabile giudizio.
3.Comportamento tra Venditori e con lo staff di ishopbook
I Partners devono tenere un comportamento collaborativo ed eticamente corretto tra loro, senza concorrenza scorretta e sleale, ed un comportamento cortese e collaborativo nei confronti dello staff di iShopBook, in caso contrario qualsiasi tipo di provvedimento può essere preso da Ishopbook a suo insindacabile giudizio.
4.Comportamento verso i potenziali compratori
I Partners sono tenuti a comunicare con Cortesia, Pazienza, e Professionalità, con gli Utenti di iShopBook che effettuano reclami, o richiedenti informazioni e consulenze sugli acquisti, tramite Social, mail, cellulare, telefono fisso, o Community, in caso contrario qualsiasi tipo di provvedimento può essere preso da Ishopbook a suo insindacabile giudizio.
5.Responsabilità per errori di inserimento prodotti
I Partners sono responsabili di tutte le conseguenze relative ad informazioni non corrette inserite dai Partners nel proprio ishop online, quindi essi sono tenuti ad un aggiornamento costante e corretto della giacenza di magazzino dei loro prodotti in vendita online. Qualsiasi costo di spedizione, reso, commissione di transazione di acquisto, o costi di qualsiasi altro genere, derivante da errori nella gestione di un ishop online sarà addebitato al Partner responsabile.
Le eventuali spese per sincronizzare l’aggiornamento automatico della giacenza dei propri prodotti online, tramite connessione tra ishopbook e i programmi gestionali dei punti di vendita fisici sono di competenza dei Partners richiedenti.
6. eventuali costi per annullamenti e recessi
Nei casi di annullamento ordini, o recesso senza motivazione, qualsiasi eventuale costo collegato a questi eventi, eccetto la spedizione di reso a carico del recedente, sarà di competenza del Partner venditore. L’eventuale tentativo di contattare il cliente acquirente, per concordare una soluzione alternativa al recesso, è sempre di competenza del Partner venditore, che deve comunicarlo immediatamente via mail ad Ishopbook per bloccare il rimborso automatico alla notifica del recesso, in attesa di una eventuale soluzione alternativa.
7.Imballaggio dei prodotti venduti
I Partners sono sempre responsabili del corretto imballaggio e confezionamento dei prodotti venduti online, l’etichetta di spedizione vi verrà inviata via mail da ishopbook, e sarà stampata e apposta sul pacco dai Partners, in attesa del ritiro del corriere presso i vari negozi, o sedi fisiche. I partner che intendano assicurare la spedizione dell’ordine, nei casi di oggetti più costosi, devono comunicarlo via mail al servizio di supporto di Ishopbook prima della predisposizione della spedizione, e si concorderà insieme la migliore assicurazione per quel genere di spedizione.
I Partners devono anche far firmare la lettera di vettura al corriere e conservare il documento che dimostra il ritiro effettuato in caso di reclami.
In Caso di perdite o danneggiamenti delle spedizioni coordinate da ishopbook, ogni responsabilità potrà essere addebitata solo alla agenzia di servizi di spedizioni chiavi in mano, oppure al corriere responsabile, ma non potrà mai essere addebitata alcuna responsabilità ad Ishopbook.
8. Violazioni di Copyright e della politica aziendale di ishopbook
Ogni Partners è autonomo nell’inserimento di informazioni, foto, e altro materiale digitale, nel proprio iShop online e nella Community, di conseguenza essi esonerano Ishopbook da qualsiasi responsabilità inerente a controversie nate da violazioni di diritti di proprietà e Copyright all’interno dei singoli iShop online e della Community di esclusivo utilizzo dei singoli venditori.
iShopBook si riserva anche il diritto per contratto di oscurare siti, prodotti, post, e recenzioni, non consoni alle linee guida ed all’etica professionale di ishopbook, a suo insindacabile giudizio. Infine ishopbook si riserva il diritto di rimuovere senza avvertimento qualsiasi testo, foto, informazione, o altro materiale digitale, giudicato non appropriato, o ritenuto ingannevole, o non conforme alla politica aziendale di iShopBook, a sua esclusiva discrezionalità.
9. Offerta al pubblico
Tutti i prodotti ed i prezzi indicati nel Sito costituiscono un’offerta al pubblico con le limitazioni e le modalità contenute nel Sito stesso e nelle presenti condizioni generali di vendita.
10. Prezzi
Alla spesa del Cliente si applicherà esclusivamente il prezzo calcolato al momento dell’ordine, senza alcuna considerazione di aumenti o diminuzioni di prezzo, anche per promozioni, eventualmente intervenute successivamente, o precedentemente conclutesi. Tutti i prezzi sono comprensivi di IVA. Le spese di spedizione, o trasporto, sono variabili a seconda del tipo di prodotto, e saranno indicati come tariffa unica, dal Sito al momento della vendita, e pagate dal Cliente al momento dell’acquisto sotto la soglia minima prevista di 150,00 euro di spesa in un unico ishop online. Eventuali differenze sui costi di spedizioni effettive, rispetto alla tariffa unica applicata al compratore, potranno sempre essere addebitate al Partner venditore. I costi di trasporto, o di spedizione, dei prodotti venduti da ciascun Partner nel proprio ishop online sono sempre di competenza del Partner-venditore sopra la soglia di 150 euro di spesa minima del Compratore, di conseguenza in questi casi il Compratore usufrirà del servizio di spedizione gratuita.
Fanno eccezione a questa regola solo i prodotti che, per le loro particolari caratteristiche, richiedono costi di spedizione (o di trasporto speciali) imprevedibili a priori, ed in genere tutti i prodotti eccedenti 60 Kg di peso, o di dimensioni eccessive allo standard. Questi costi di spedizione (o trasporti speciali) possono essere addebitati dal Venditore al Cliente compratore se non già inclusi nel prezzo pubblicizzato online, anche dopo l’acquisto del prodotto, tramite una comunicazione diretta tra compratore e venditore per preventivare, specificare, e definire l’accettazione dei costi della spedizione o trasporto speciale con il Cliente compratore.
il Compratore dovrà confermare l’eventuale accettazione mediante un’email di conferma degli eventuali costi extra al Partner venditore. Il compratore deve essere obbligatoriamente avvertito dal Venditore della necessità di un trasporto speciale preventivamente, già all’interno della scheda prodotto compilata autonomamente dal Partner venditore, specificando se il costo di spedizione extra sia già incluso nel prezzo indicato, oppure se esso debba essere calcolato a posteriori.
11. Accettazione degli ordini
L’ordine inviato dal Cliente sarà vincolante per Ishopbook solamente se l’intera procedura d’ordine sarà stata completata regolarmente ed in modo corretto senza alcuna evidenziazione di messaggi di errore da parte del Sito. Ogni Partner di Ishopbook non inserirà nel pacco spedito prodotti non espressamente ordinati dal Cliente, se non a titolo di omaggio.
12. Conferma dell’ordine
Nella sua casella di posta elettronica il Compratore riceverà conferma dell’ordine effettuato con il riepilogo dei prodotti, dei relativi prezzi, e delle condizioni generali e particolari applicabili all’ordine stesso.
13. Annullamento e modifica dell’ordine
Ishopbook, a seguito di impreviste difficoltà logistiche ed organizzative, potrà annullare l’ordine in qualsiasi momento rimborsando il Compratore, e dandone comunicazione via e-mail al Compratore ed al Partner venditore, oppure potrà modificare giorno e/o ora di consegna a causa di imprevisti, senza alcuna penale.
14. Consegna
Ishopbook consegna solamente nelle zone previste dal servizio di spedizioni.
Le consegne avverranno entro le 24/72 ore successive alla comunicazione di avvenuta spedizione del pacco.
Per qualsiasi anomalia riscontrata il consumatore potrà comunque contattare direttamente Ishopbook ai riferimenti indicati nell’Area Contatti del sito. Ishopbook non sarà responsabile per eventuali ritardi occorsi durante il trasporto.
Parimenti Ishopbook non potrà essere ritenuta responsabile per qualsiasi perdita, danno, errata o mancata consegna causati da eventi e/o cause di forza maggiore o caso fortuito, quali a titolo indicativo ma non esaustivo: calamità naturali, avverse condizioni atmosferiche (quali ad esempio intense nevicate), eventuali scioperi (dei propri o di altri dipendenti), incidenti a mezzi di trasporto, esplosioni, epidemie, o ogni altra causa, simile o diversa. Nessun pacco viene assicurato per default. Se un venditore volesse assicurare un pacco spedito ad un cliente deve comunicarlo via mail ad ishopbook mentre avviene il confezionamento del prodotto.
15. Prodotti disponibili e limitazioni all’acquisto
Ishopbook non sarà in alcun modo responsabile per la temporanea o definitiva indisponibilità di uno o più prodotti. Nel caso di indisponibilità, anche temporanea, dei prodotti richiesti, Ishopbook si impegna a non addebitare al compratore il prezzo corrispondente, oppure a rimborsare il prezzo già pagato.
16. Mancata Consegna
Per la consegna è necessaria la presenza del Compratore o di un suo incaricato all’indirizzo indicato nell’ordine. Se il Compratore (o la persona incaricata) non è presente all’arrivo si lascerà un avviso e si procederà ad un secondo tentativo di consegna. Se anche la seconda consegna non si conclude, si lascerà un ulteriore avviso e verrà aperta una pratica di giacenza. Il Compratore potrà ancora ritirare il pacco presso i magazzini dello spedizioniere entro la tempistica comunicata nell’avviso, pagando le eventuali spese di giacenza a suo carico. Ishopbook si impegna, in caso di mancato ritiro del compratore, a rispedire indietro il pacco al mittente, e solo se il compratore accetta di pagare le ulteriori spese di spedizione, e quelle di compiuta giacenza, egli potrà ancora richiedere, solo per una ultima volta, il reinvio del pacco non ritirato. In caso di ulteriore omesso ritiro anche per la seconda spedizione, il Cliente potrà comunque ritirare i prodotti acquistati, presso la sede fisica dell’Azienda Partner venditrice, entro 3 mesi dal giorno dell’acquisto, ma unicamente dopo aver pagato tutte le spese di spedizione e giacenza a suo carico, trascorso questo tempo perderà qualsiasi diritto a reclamare il prodotto, o ad avere un qualsiasi tipo di rimborso.
17. Pagamenti ai Venditori
Ogni acquisto sarà pagato dal Compratore online ad iShopBook, e trascorsi 15 giorni circa (a causa del diritto di recesso che può essere esercitato dal compratore) i Partners venditori riceveranno un bonifico da ishopbook corrispondente al guadagno maturato, a seguito di una loro richiesta di prelievo da predisporre dalla sezione Prelievo del pannello di controllo venditori.
Il Guadagno maturato corrisponderà al prezzo dei prodotti venduti online, sottratto dalla commissione pattuita con ishopbook al momento della loro affiliazione, e dagli eventuali costi di spedizione di competenza dei venditori essendo gratuite per i compratori che avranno speso più di 150 euro in un singolo ishop online.
La commissione unica per ogni vendita effettuata sarà comprensiva di IVA, e della commissione per la transazione online di acquisto dei compratori (mediamente 2%-3% circa), o delle commissioni per altri sistemi di pagamento (contrassegno, bonifico, etc..). La commissione unica resterà comunque sempre quella pattuita al momento dell’affiliazione qualsiasi sistema di pagamento sia stata scelto dal compratore, a meno di altri accordi presi con Ishopbook.
18. Diritto di Recesso
I diritti del Compratore sono tutelati dal D.Lgs 206/2005 aggiornato con le disposizioni del D.Lgs 21/2014, il Compratore ha, pertanto, il diritto di recedere dal contratto, anche parzialmente, senza spiegazioni e senza aggravio di spese, a condizione che il recesso sia comunicato mediante raccomandata A/R, o tramite mail pec indirizzata a “isho@pec.it”, ad Ishopbook.com entro 14 giorni di calendario dal giorno del ricevimento dei prodotti. La comunicazione può essere anticipata, entro lo stesso termine, tramite una semplice e-mail, a condizione che sia confermata mediante raccomandata A/R, o tramite mail pec indirizzata a “isho@pec.it”, sempre entro il termine temporale previsto per legge. Tale comunicazione dovrà specificare le proprie Generalità, l’indirizzo al quale è stato consegnato il pacco con i prodotti, la volontà di recedere dall’acquisto di tutti o parte dei prodotti ricevuti, la descrizione ed i prezzi di acquisto dei prodotti per i quali si intende esercitare il diritto di recesso, la copia della ricevuta di acquisto o della mail che comunica l’ordine effettuato ed, in mancanza di copia dell’ordine o della ricevuta, i dati relativi al giorno, orario, e negozio fisico presso il quale si è effettuato l’acquisto online.
Qualora invece sia già avvenuta la consegna, il Compratore dovrà rispedire indietro a proprie spese all’indirizzo del Mittente, i prodotti per i quali intende esercitare il diritto di recesso, entro quattordici giorni lavorativi decorrenti dalla data in cui ha ricevuto i prodotti, con la dicitura di “reso ordine n….” apposta sul pacco.
Il rimborso avverrà, prevalentemente tramite lo stesso metodo utilizzato dal cliente, dopo la ricezione ed il controllo del pacco di reso. Per verificare il rispetto del termine farà fede l’accettazione del pacco da parte dell’ufficio postale o dello spedizioniere. Non verranno ritirati dai negozi fisici venditori in nessun caso pacchi in contrassegno, né in porto assegnato. Si può eventualmente chiedere ad ishopbook di inviare lo stesso corriere che ha consegnato il pacco per effettuare la restituzione, pagando anticipatamente, direttamente al corriere, i costi di spedizione per il reso, ma ishopbook si riserva il diritto di rifiutare la richiesta in caso di difficoltà del corriere.
Se il recesso sarà stato esercitato conformemente alle modalità descritte, Ishopbook provvederà a rimborsare la somma versata per l’acquisto del prodotto nel più breve tempo possibile e comunque entro 30 giorni di calendario dalla data in cui Ishopbook è venuta a conoscenza dell’esercizio del diritto di recesso da parte del Cliente.
Il diritto di recesso non è consentito nei casi indicati nell’apposita sezione del Sito.
Per i contratti riguardanti la vendita di beni, condizione essenziale per l’esercizio del diritto di recesso è la sostanziale integrità del bene da restituire, ed il non utilizzo del bene. Secondo la legge, il consumatore è responsabile unicamente della diminuzione di valore della merce risultante da una manipolazione necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni stessi (art. 57 D.Lgs. 206/2005).
19. Privacy
Ishopbook procederà al trattamento dei dati personali del Cliente nel rispetto della normativa in materia di privacy.
20. Foro competente
Ogni e qualsiasi controversia che dovesse insorgere in relazione alla applicazione, interpretazione ed esecuzione delle presenti condizioni generali di vendita, sarà inderogabilmente devoluta al giudice del luogo nel quale è ubicata la sede legale di ishopbook .
21. Copyright
Tutti i contenuti del Sito, ivi compresi i testi, le immagini e le disposizioni grafiche sono di proprietà di Ishopbook . Ogni riproduzione non autorizzata verrà perseguita a norma di legge.