Termini per l’Esercizio del Diritto di Recesso

I termini di recesso per gli acquisti su tutte le Aziende Partners di iShopBook sono per legge, i seguenti:

Per i Beni: entro 14 giorni lavorativi dal ricevimento della merce da parte del consumatore
Per i Servizi: entro 14 giorni lavorativi dalla conclusione del contratto.

Il recesso può essere esercitato dal consumatore senza dover fornire alcuna motivazione e senza dover sostenere alcun costo, tranne le spese di restituzione della merce nel caso essa sia già stata consegnata.

COME SI ESERCITA IL DIRITTO DI RECESSO

Il diritto di recesso si esercita:

a) Con l’invio alla azienda venditrice, entro 14 giorni dal ricevimento dell’acquisto effettuato, di una raccomandata A/R. La raccomandata può essere anticipata, entro lo stesso termine, tramite e-mail, fax o telegramma, a condizione che sia confermata mediante raccomandata A/R entro le 48 ore successive. Tale comunicazione/raccomandata dovrà specificare la volontà di recedere dall’acquisto, ed il prodotto o i prodotti per i quali si intende esercitare il diritto di recesso. Tale comunicazione dovrà specificare le proprie Generalità complete di firma,  indirizzo al quale è stato consegnato il pacco con i prodotti, la volontà di recedere dall’acquisto di tutti o parte dei prodotti ricevuti, la descrizione del prodotto o dei prodotti, i prezzi di acquisto dei prodotti per i quali si intende esercitare il diritto di recesso, la copia della ricevuta di acquisto o della mail che comunica l’ordine effettuato ed, in mancanza di copia dell’ordine o della ricevuta, i dati relativi al giorno, orario, e negozio presso il quale si è effettuato l’acquisto online, infine l’intestazione e l’Iban al quale effettuare il rimborso.

b) Successivamente il consumatore deve contattare l’Azienda venditrice per confermare che provvederà alla restituzione della merce, sempre entro il termine di 14 giorni dalla data di invio della comunicazione relativa al recesso, ed eventualmente se possibile concordare un cambio prodotto, o un buono acquisto, o qualsiasi altra soluzione concordata.

Per i contratti riguardanti la vendita di beni, condizione essenziale per l’esercizio del diritto di recesso è la sostanziale integrità del bene da restituire. Secondo la legge, il consumatore è responsabile unicamente della diminuzione di valore della merce risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni stessi (art. 57 D.Lgs. 206/2005).

Il diritto di recesso non si applica:

a) ai contratti di servizi dopo la completa prestazione del servizio se l’esecuzione è iniziata con l’accordo espresso del consumatore e con l’accettazione della perdita del diritto di recesso a seguito della piena esecuzione del contratto da parte del professionista;

b) alla fornitura di beni o servizi il cui prezzo è legato a fluttuazioni nel mercato finanziario che il professionista non è in grado di controllare e che possono verificarsi durante il periodo di recesso;

c) alla fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati;

d) alla fornitura di beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente;

e) alla fornitura di beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e sono stati aperti dopo la consegna;

f) alla fornitura di beni che, dopo la consegna, risultano, per loro natura, inscindibilmente mescolati con altri beni;

g) alla fornitura di bevande alcoliche, il cui prezzo sia stato concordato al momento della conclusione del contratto di vendita, la cui consegna possa avvenire solo dopo trenta giorni e il cui valore effettivo dipenda da fluttuazioni sul mercato che non possono essere controllate dal professionista;

h) ai contratti in cui il consumatore ha specificamente richiesto una visita da parte del professionista ai fini dell’effettuazione di lavori urgenti di riparazione o manutenzione. Se, in occasione di tale visita, il professionista fornisce servizi oltre a quelli specificamente richiesti dal consumatore o beni diversi dai pezzi di ricambio necessari per effettuare la manutenzione o le riparazioni, il diritto di recesso si applica a tali servizi o beni supplementari;

i) alla fornitura di registrazioni audio o video sigillate o di software informatici sigillati che sono stati aperti dopo la consegna;

l) alla fornitura di giornali, periodici e riviste ad eccezione dei contratti di abbonamento per la fornitura di tali pubblicazioni;

m) ai contratti conclusi in occasione di un’asta pubblica;

n) alla fornitura di alloggi per fini non residenziali, il trasporto di beni, i servizi di noleggio di autovetture, i servizi di catering o i servizi riguardanti le attività del tempo libero qualora il contratto preveda una data o un periodo di esecuzione specifici;

o) alla fornitura di contenuto digitale mediante un supporto non materiale se l’esecuzione è iniziata con l’accordo espresso del consumatore e con la sua accettazione del fatto che in tal caso avrebbe perso il diritto di recesso.

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